一、分享名额问题：

　　1、问题：怎么知道自己有多少个掌柜名额?

　　官方回复：登陆淘小铺的店铺业绩里看一下自己有多少笔卖货10元以上的订单，一个订单一个名额。(自购不算开店名额)(一个订单多件商品都只算一个名额)

　　2、问题：邀请掌柜名额用完，免费体验掌柜和消费者在购买高佣商品时页面看到什么样的提示?分享者高佣掌柜分享时会显示什么?

　　官方回复：分别显示是：您暂不能销售此商品和 暂不可购买。

　　3、请问高佣掌柜邀请名额用完了，销售10元以上商品订单后什么时候能解锁名额?

　　官方回复：因系统在完善中更新数据需要时间，正常情况下第二天早上7点后可解锁;年后会优化当天或实时更新名额。

　　4、问题：我卖了很多单了，但解锁名额只有3个

　　官方回复：因系统在完善中更新数据需要时间，正常情况下第二天早上7点后可解锁;年后会优化当天或实时更新名额。

　　5、问题：高佣掌柜分享出去的高佣商品，对方打开显示暂不可购买，是什么问题?

　　官方回复：分享人的高佣掌柜名额用完了，需要分享人卖出10元以上订单去解锁名额;正常情况下第二天早上7点后解锁新名额。

　　二、掌柜归属问题：

　　1、请问1月15日开始，经高佣掌柜介绍的用户处于好奇心理，自行先下载了淘小铺app，并点击成为免费体验掌柜，然后经过了解，也愿意跟我一起做高佣掌柜，请问我该如何操作?

　　官方回复：如免费体验掌柜，上级是平台【不是普通掌柜】并没有卖货，且当天24点之前从高佣掌柜那里购买一单商品(隔日买无效)，第二天会变更到高佣掌柜邀请名下;后续可以买高佣商品进入高佣体系。

　　2、问题：A在高佣掌柜B的小铺买了第一单被锁粉，A后期在我的小铺买了高佣商品，那A是算我名下的掌柜吗?

　　官方回复：会归属你。解释：同属于高佣掌柜体系内的，买高佣商品绑定的关系优先级高于锁粉商品，也就是说高佣掌柜的最终判定标准是在你店铺买高佣商品。

　　3、问题：A是一个免费体验掌柜，B是普通掌柜，A已经在B的小铺购买首单成为B的掌柜;后续A在高佣掌柜C的小铺内买一个高佣商品，A会变更关系到C名下吗?

　　官方回复：不会变更到C名下;因为A已经成为普通掌柜B的下级，不能被抢走。

　　4、问题：我是高佣掌柜，我通过购物锁粉邀请了A开店;然后A在自己店铺自购了一份高佣商品，她现在属于我邀请的哪种掌柜，普通掌柜还是高佣掌柜，如果是高佣掌柜，她自购我的佣金怎么算?

　　官方回复：A 因为不是在高佣掌柜店铺购买的高佣商品，所以A 依然是普通掌柜;他自购的高佣商品可以获得系统佣金;我可以获得他自购佣金的20%。

　　总之，凡是没有在高佣掌柜店铺购买高佣商品的都是普通掌柜，所以提醒大家，不要在自己店铺自购，而是找上级店铺购买才能进入高佣体系。

　　5、请问我是高佣掌柜，推荐了B，B不愿意成为高佣掌柜，完成任务成为L1掌柜,然后分享了C买了高佣产品，C是什么掌柜?A\B\C奖金怎么算?

　　官方回复：高佣商品也是商品，普通掌柜也能卖，卖完拿系统显示的佣金。

　　B是普通掌柜，则A拿B自购佣金的20%;B 不是高佣掌柜，所以B卖的高佣商品给C ，C 也不是高佣掌柜，C是普通掌柜，B拿C自购佣金的20%。

　　总之一句话，上级不是高佣掌柜的，不可能发展高佣掌柜，即使卖了高佣商品。

　　三、商品购买问题

　　1、问题：页面如果提示文案：1)亲，您访问的太频繁了，请在24小时候再试。2)开通人数过多，请稍后重试。

　　官方回复：第1个情况：按提示24小时后重试。第2个情况：原因是：不符合开店规则，相同证件下已经开过与此店互斥的其他店铺，请更换其他证件与账号重试。直白一点，就是他的身份证下有2个淘宝号，其中一个已经开了小铺。

　　2、问题：购买高佣商品时选错了，退款重新购买还能开通淘小铺吗?

　　官方回复：如果当天退货，当天再次购买，可以开通掌柜;

　　如果当天没买，次日就不能再次购买了，无法再开通掌柜。

　　3、问题：客户不小心买了2单高佣商品，可以退1单吗?会不会影响开店?

　　官方回复：可以退一单，退完不影响开店。

　　四、页面显示问题

　　1、问题：我今天推荐的朋友购买了高佣商品成为了掌柜，在团队业绩看不到?

　　官方回复：团队业绩是次日更新：团队业绩查询系统可以查询截止前一天累积的数据。

　　2、问题：确实在上级购买了高佣商品，订单都有显示，但是在邀请记录里面没有显示，请问什么原因?

　　官方回复：系统在订正关系，分批订正后他既能成为l2掌柜，也能在你的邀请记录里面显示。

　　3、1月15日(包括当天)前锁粉的准掌柜，先开店后买高佣商品的，能立马升级为L2掌柜吗?

　　官方回复：现在不能立刻升为l2，需要16日后才会回到体系变成L2;

　　4、为什么购买高佣商品的掌柜显示是L0掌柜?

　　官方回复：先开店，再买高佣商品，所以显示为L0，这种情况的1月16号全部会订正为L2，

　　先买高佣商品再开店的可以直接升l2。

　　5、问题：在高佣掌柜的邀请下购买高佣商品后还显示官方班级的?

　　官方回复：班级调整是另一个体系，目前显示不准，年后会调整过来;关于上下级请以订单记录、邀请记录为准。

　　6、问题：买完高佣商品，我怎么才能知道真正成为高佣掌柜了?

　　官方回复：系统会提示你“直升L2精英掌柜”，在你上级的邀请明细里面也能看到。

　　7、团队业绩查询系统解读